衡水税务：春风送暖优服务便民办税正当时

2023-02-27 10:38:19 来源：河北新闻网

近期，衡水市税务局深入开展便民办税春风行动，紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，做好问计问需、政策宣传、助企服务，推进便民办税春风吹到每一位纳税人缴费人的心田。

问需线上线下，诉求更快响应

(资料图片仅供参考)

衡水市税务部门通过线上和线下相结合的方式，积极开展纳税人缴费人需求征集活动，收集意见建议并进行归纳整理，以现实需求为导向，不断升级办税服务举措，做到诉求快速响应，提升纳税人缴费人满意度。

日前，高新区税务局推出为期1个月的“值班领导问需求”行动，以办税服务厅每日值班领导为主要负责人，收集整理当日进厅办税人员关于办税诉求、政策落实、精细服务、智能办税、精简流程、规范执法等6大方面的意见建议，尽量做到当面答复、当场落实，未能现场落实的确保2日内给予书面或电话答复。截至目前，已累计收集意见建议18条，当场落实13条，2日内落实5条，得到纳税人较高评价。

安平县税务局开展了领导干部“走流程”活动，领导班子转变角色以纳税人身份在办税厅办理业务，对政策落实和业务办理全流程进行体验，以第一视角找差距、补短板，快速打通办税过程中的堵点、难点，走出便民服务“加速度”。

在故城，故城县税务局开展了2023年首批需求征集活动，采用税企沟通平台“云税通”远程问需的形式进行，截至目前，已形成具体需求建议40条，并针对这些需求，制定了远程辅导、上门走访等针对性帮扶举措，确保需求建议“件件有落实、事事有回音。

宣传借风借力优惠更广送达

衡水市税务部门广泛借助地方春季大型招聘活动，延伸税收宣传阵地，进一步扩大政策宣传的覆盖面，为企业招贤纳士提供助力，为返乡人员创业就业搭建桥梁，让“便民办税春风行动”更加有声有色。

在武邑县“春风行动”暨就业援助专场招聘会上，“咱们税收这方面有优惠”的口头禅，引得大家纷纷驻足询问。一场招聘会下来，解答各类涉税费问题近50个。此次地方招聘会共有120家企业到场，提供就业岗位2000余个。武邑县税务局抢抓政策宣传机遇，“乘风而动”开展税宣送暖招聘会活动，组织便民春风小队通过“税务摆摊”的形式，围绕高校毕业生、退役军人创业就业税收优惠、灵活就业人员社保缴纳等各类热点政策，向参加招聘会的企业和求职者提供“一站式”税收政策咨询。同时，针对现场群众普遍关心的业务办理流程类咨询，通过现场演示的方式辅导他们学会使用电子税务局、手机APP等渠道办理相关业务。

助企用心用情服务更准对接

企业有所呼，税务必有应。衡水市税务局精准对接服务对象多元化、个性化需求，深入企业送政策、送红利，解难题、出实招，用心用情做好服务，助力企业减负前行。

武强县税务局聚焦精细服务开展“政策入户、服务到家”便民活动，各基层分局开启“包片包责”模式，利用微信、钉钉等网络平台，对辖区企业开展“云走访”，了解复工复产情况和生产经营中存在的困难，精准对接不同行业企业的涉税“点单”需求，送税政套餐入户，送优质服务进企。

武强县委常委、常务副县长董魁宁表示：“便民办税春风行动是优化税收营商环境的重要举措。过往几年行动成效显著，纳税服务水平大幅度提升。今年第一批又推出六方面22条便民办税缴费措施，更加精准对接纳税人缴费人期盼，在诉求响应、政策落实、精细服务、智能办税、精简流程、规范执法等方面得到提升，必将为县域营商环境优化贡献更多税务力量。”（通讯员丁文娣、庞亚新）

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