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政务服务“马上办”,郁南这样当好“店小二”_当前关注

2023-06-27 09:56:41 来源:南方Plus

“以往办理不动产登记业务要来回跑很多个部门,出证也慢,如今在一个大厅就能办完,并且几天就能出证,效率高了很多,也省了很多心。”在云浮市郁南县行政服务中心,成功领取不动产登记证的陈小姐感叹。

连日来,郁南县行政服务中心的工作人员向办事群众派发政务服务高频事项“马上办”宣传单,上面清晰罗列了与群众生活、与企业生产息息相关的高频事项,并作出明确指引,受到前来办事的群众的好评。


(资料图)

“今年以来,郁南县行政服务中心深入开展真抓实干‘马上办’专题教育实践活动,牵头梳理、公布、更新利企便民政务服务‘马上办’清单,致力于精简审批事项、压缩办理时间、优化服务效能,为企业和群众提供暖心‘一站式’服务。”郁南县行政服务中心工作人员介绍。

近期,云浮市第二轮“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动正如火如荼地开展。郁南县聚焦活动主题,以四项务实有力的举措,当好服务企业和群众的“店小二”,实现政务服务“马上办”,促使便民体验“暖心”倍增。

在全市启动运营

首个县级“数字政府”建设运营中心

郁南县在云浮市创新启动运营首个县级“数字政府”建设运营中心,标志着该县深化“数字政府2.0”建设又迈出重要一步。粤治慧、大数据中心、政务云等平台同步上线,进一步提升政务服务数字化水平,加快“数字政府”改革建设,促进政府职能转变,推进政府治理体系和治理能力现代化,打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系,让企业和群众办事更便捷、更舒心。

35个单位、1490个事项

进驻行政服务中心集中办理业务

郁南县大力推进简政放权,全面梳理各机关内部管理事项,进一步理清权限、简化流程、提高效率,持续推动各类行政审批和公共服务事项进入行政服务中心集中办理,实行一窗受理、集成服务,实现一窗通办。同时,以“培训练兵”和“竞标争先”为抓手,加强窗口部门、服务岗位业务能力、办文效能、服务水平的不断提升。

目前,全县35个单位、1490个事项进驻行政服务中心集中办理业务,落实“四个到位”(大厅服务事项到位、窗口审批授权到位、专人流程配置到位、社会监督监管到位)。

承诺审批事项平均办结时限

由15天减少为2天

“真的想不到现在开办企业1个多小时就能领到证照了,和以前十几天才能领证差别太大了,真的想不到现在效率那么高。”梁先生原计划花一整天甚至几天时间办理企业登记注册,结果只用一个小时就拿到了证照。

据了解,郁南县持续推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式,持续梳理“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的“马上办”政务服务事项1582个,占全部政务服务事项的93.4%。同时,为企业开辟“绿色通道”,以“一对一”“多对一”的方式提供“一条龙”服务,有效减少大厅扎堆排队现象,破解企业和群众“不知怎么办”“不知在哪办”“不知找谁办”的难题。

目前,新开办企业通过政务服务“马上办”实现登记1.5小时内拿到证照,承诺审批事项平均办结时限由改革优化前的15天减少为2天,承诺提速率达86.7%,免费送出“四枚印章”4383枚、“送证上门”50多件,为市场主体节约成本、减轻负担近22万元。

开展延时错时预约服务

政务服务24小时不打烊

郁南县开展延时错时预约服务和自助服务,将自助政务服务终端搬到群众“家门口”,实现政务服务24小时不打烊。着力让更多行政审批和公共服务事项推行“无纸化、不见面、一网通”流程,积极探索“全生命周期”政务服务新模式,实现“身边事,就近办”“简单事,自助办”“网上事,掌上办”,切实打通服务企业和群众“最后一米”。

目前,“粤智助”自助终端应用已完成镇村全覆盖,累计办件量达18.06万笔、服务群众10.09万人次。全县1686项政务服务事项可在广东政务服务网“一网通办”,政务服务事项“两减一即”均超全省县级平均值,可网办事项1523项,网办率90.33%。

南方+记者 王谢思齐

通讯员 叶锦生 郑少杰

【作者】 王谢思齐

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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